ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных и образовательных услуг

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель (подробные реквизиты указаны в Разделе 12 настоящего Договора), предоставляющий Услуги, информация о которых размещена на Сайте.

1.2. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, осуществившее Акцепт Оферты на Сайте в собственном интересе либо в интересах третьих лиц.

1.3. Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://rabota-work.ru/, включая все поддомены, продающие страницы (лендинги), а также интегрированные с ними чат-боты в мессенджерах Telegram, MAX и иных платформах, используемые Исполнителем для автоматизации коммуникации и предоставления услуг.

1.4. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание информационно-консультационных и образовательных услуг», опубликованный Исполнителем на Сайте.

1.5. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем выполнения одного из следующих конклюдентных действий: заполнения формы регистрации/заявки на Сайте, нажатия кнопки подтверждения в чат-боте, совершения полной или частичной оплаты стоимости услуг Исполнителя через подключенный платежный агрегатор.

1.6. Услуги / Информационный продукт — предоставление Заказчику доступа к обучающим материалам, видеоурокам, онлайн-курсам, текстовым и методическим пособиям, вебинарам, тестовым модулям, а также проведение консультаций, направленных на развитие профессиональных навыков, адаптацию на рынке труда и обучение процессам взаимодействия соискателей с работодателями.

1.7. Платежный агрегатор — специализированный платежный модуль (включая систему Prodamus / ООО «Продамус»), обеспечивающий безопасный прием платежей на Сайте с использованием банковских карт, СБП, электронных кошельков, а также через оформление банковских рассрочек и сервисов оплаты частями.

1.8. Личный кабинет / Платформа — закрытая область Сайта или специализированная LMS-система, а также защищенный интерфейс в чат-ботах, к которым Заказчик получает персональный доступ после оплаты для изучения Информационных продуктов.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные или образовательные услуги (предоставить доступ к Информационным продуктам), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Конкретный перечень услуг, программ обучения, модулей, стоимость, сроки и порядок предоставления доступа определяются описанием соответствующего Информационного продукта на страницах Сайта, интерфейсах чат-ботов или в тарифах, действующих на момент оплаты.

2.3. Услуги в рамках настоящего Договора направлены на получение Заказчиком информации для самообразования и повышения квалификации. Исполнитель не осуществляет государственную аттестацию и не выдает документы государственного образца, если иное прямо не указано на Сайте для конкретной лицензированной программы.

3. Порядок заключения договора (Акцепт)

3.1. Настоящий Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Заключение Договора производится посредством принятия (акцепта) условий Оферты Заказчиком без каких-либо исключений, ограничений или оговорок.

3.2. Моментом заключения Договора (Акцептом) признается факт поступления денежных средств Заказчика в счет оплаты выбранной услуги на расчетный счет Исполнителя (или на счет Платежного агрегатора, действующего в интересах Исполнителя), либо успешное одобрение и подписание Заказчиком договора банковской рассрочки на Сайте.

3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• Ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, стоимостью и содержанием выбранного продукта;
• Обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения настоящего Договора;
• Предоставил достоверные и актуальные данные (ФИО, email, номер телефона, аккаунт в мессенджере) при оформлении заказа. Риски, связанные с указанием некорректных данных, лежат на Заказчике.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Информационных продуктов и услуг устанавливается Исполнителем и фиксируется на Сайте или в интерфейсе чат-ботов на момент совершения покупки.

4.2. Исполнитель вправе применять систему дифференцированных тарифов, линеек продуктов (включая бесплатные лид-магниты, недорогие ознакомительные курсы-трипвайеры стоимостью 99 рублей, а также основные программы обучения), скидки, промокоды и акции.

4.3. Оплата услуг осуществляется Заказчиком в рублях РФ на условиях 100% предоплаты, если иной порядок (включая поэтапную оплату, рассрочку) не предусмотрен описанием тарифа на Сайте.

4.4. Все расчеты производятся в безналичном порядке через интеграцию с Платежным агрегатором Prodamus (либо другими способами). Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика; безопасность транзакций полностью обеспечивается на стороне платежного шлюза агрегатора в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

4.5. При оплате услуг посредством банковской рассрочки или сервисов «оплаты частями» (BNPL), обязательства Заказчика перед Исполнителем считаются исполненными в момент перечисления полной стоимости продукта банком/сервисом на счет Исполнителя или Платежного агрегатора.

5. Условия и порядок предоставления услуг

5.1. Доступ к оплаченным материалам (ссылка на платформу, активация учетной записи в Личном кабинете или активация функционала в чат-боте Telegram/MAX) предоставляется Заказчику автоматически в течение 24 часов с момента подтверждения успешной оплаты, если иные сроки начала курса не указаны на Сайте.

5.2. Услуги могут оказываться как в формате предоставления единовременного доступа к записям, текстам и видеоурокам для самостоятельного изучения, так и в формате поэтапного (помодульного) открытия материалов по расписанию, проведения онлайн-трансляций и предоставления обратной связи.

5.3. Важный дисклеймер (Ограничение ответственности): Информационные продукты на Сайте направлены на обучение эффективным механикам поиска работы, составления резюме и взаимодействия с нанимающими системами (включая Avito, HeadHunter и др.). Исполнитель предоставляет методические рекомендации и инструменты, однако не гарантирует обязательное трудоустройство Заказчика, получение им конкретных должностей или определенного уровня дохода, поскольку данные результаты полностью зависят от индивидуальных усилий Заказчика, его базовой квалификации, прохождения собеседований и рыночной конъюнктуры.

5.4. Момент надлежащего оказания услуг: Обязательства Исполнителя по оказанию услуг считаются выполненными в полном объеме и надлежащим образом с момента отправки Заказчику электронных ключей, ссылок доступа, авторизационных данных к оплаченным материалам (в Личный кабинет, на email или в интерфейс мессенджера), вне зависимости от того, освоил ли Заказчик предоставленные материалы, воспользовался ли он доступом и открывал ли уроки. Отсутствие со стороны Заказчика письменных претензий, направленных в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления доступа, подтверждает надлежащее качество и приемку услуг. Акт об оказании услуг сторонами не подписывается.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги надлежащего качества, в соответствии с описанием на Сайте и условиями Оферты;
• Обеспечить техническое функционирование каналов доступа к материалам (Личного кабинета или чат-ботов), за исключением периодов проведения плановых технических работ или сбоев на стороне сторонних сервисов (хостинг, мессенджеры, платежные шлюзы);
• Соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных при их обработке.

6.2. Исполнитель имеет право:

• В одностороннем порядке изменять стоимость услуг, наполнение тарифов и условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Новые условия вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги;
• Приостановить доступ Заказчика к обучающим материалам и чатам в случае нарушения им правил поведения (оскорбления, спам, реклама) или невыполнения финансовых обязательств до устранения нарушений.

6.3. Заказчик обязуется:

• Своеременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя;
• Использовать полученные материалы исключительно в личных целях для самообразования;
• Не разглашать свои авторизационные данные (логины, пароли, уникальные ссылки) и не передавать доступ к Личному кабинету или чат-ботам третьим лицам.

6.4. Заказчик имеет право:

• Получить оплаченные Услуги в объеме и в сроки, соответствующие выбранному тарифу;
• Обращаться в службу технической поддержки по адресу support@rabota-work.ru по вопросам, связанным с техническим доступом к материалам.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все обучающие и информационные материалы, тексты, видеозаписи, скрипты, структуры чат-ботов, методические пособия, товарные знаки и элементы дизайна, размещенные на Сайте https://rabota-work.ru/, являются объектами авторских и смежных прав, исключительное право на которые принадлежит Исполнителю или правомерно используется им.

7.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право (лицензия) на просмотр и изучение материалов в рамках Личного кабинета или интерфейса чат-ботов исключительно для личного некоммерческого использования.

7.3. Строго запрещается: копирование, тиражирование, скачивание (за исключением материалов, прямо предназначенных для загрузки), распространение, перепродажа, публикация материалов в открытом доступе, организация «складчин» или передача доступа третьим лицам.

7.4. В случае обнаружения фактов несанкционированного распространения, продажи или передачи материалов Заказчиком третьим лицам, Исполнитель вправе в одностороннем порядке заблокировать доступ Заказчика к Платформе без возврата денежных средств, а также потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушение, а также компенсации убытков в судебном порядке.

8. Порядок и условия возврата денежных средств

8.1. Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора и запросить возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» путем направления письменного мотивированного заявления в службу поддержки по адресу support@rabota-work.ru.

8.2. Согласно рекомендациям Платежного агрегатора Prodamus и действующему законодательству, расчет суммы, подлежащей возврату, осуществляется на основании принципа пропорциональности и удержания Фактически Понесенных Расходов (ФПР) Исполнителя на момент получения заявления.

8.3. Под Фактически Понесенными Расходами (ФПР) Исполнителя понимаются реальные издержки, связанные с организацией доступа Заказчика к продукту, которые включают, но не ограничиваются: комиссии Платежного агрегатора (Prodamus, или ещё какого либо) за прием и обработку платежа; комиссии и проценты, удержанные банками-партнерами при оформлении рассрочек или кредитов; стоимость лицензий на программное обеспечение, LMS-платформы, серверные мощности, чат-боты; расходы на оплату услуг кураторов и наставников.

8.4. Сумма возврата рассчитывается по следующей базовой формуле:

Сумма к возврату = Стоимость тарифа − Стоимость открытых модулей − ФПР Исполнителя

8.5. Условия расчета стоимости предоставленного материала:

• Если доступ к курсу/материалам предоставляется единовременно в полном объеме (включая мини-курсы, трипвайеры за 99 рублей, методички), обязательства считаются выполненными в момент отправки ссылки/доступа (п. 5.4). В этом случае возврат денежных средств не производится.
• При поэтапном обучении стоимость рассчитывается пропорционально количеству уроков или модулей, к которым Заказчику был открыт технический доступ на Платформе или в чат-боте, независимо от того, заходил ли Заказчик в данные уроки. Стоимость одного модуля/урока определяется как общая стоимость тарифа, разделенная на общее количество модулей/уроков в программе.

8.6. Заявление на возврат рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения. Возврат денежных средств осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата через Платежный агрегатор.

9. Ответственность сторон и разрешение споров

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за технические перебои в работе интернет-провайдеров, хостинг-площадок, Платежного агрегатора, а также за сбои или блокировки со стороны администраций мессенджеров Telegram, MAX и др.

9.3. Все споры и разногласия Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок. Претензия направляется Заказчиком в электронном виде на адрес support@rabota-work.ru. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

9.4. В случае невозможности достижения согласия, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает свое полное, свободное и информированное согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, предоставления доступа к Информационным продуктам, отправки транзакционных уведомлений и осуществления расчетов.

10.3. Заказчик соглашается на получение от Исполнителя информационных, новостных, а также рекламно-маркетинговых рассылок. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения рекламных материалов.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечет недействительности иных положений Договора.

11.3. Электронный документооборот (переписка по электронной почте support@rabota-work.ru и сообщения в верифицированных чат-ботах) признается Сторонами имеющим юридическую силу.

12. Реквизиты и контакты исполнителя

(Заполните данный раздел своими актуальными данными перед размещением на сайте)